Fisioterapia domiciliar: agenda, deslocamento e quanto cobrar a mais

Atendimento domiciliar tem demanda alta, concorrência menor e uma armadilha aritmética simples: o preço costuma ser calculado sobre a hora de atendimento, e o custo real é a hora de atendimento mais o deslocamento.

Quem não separa as duas coisas descobre, meses depois, que o domiciliar rende menos por hora trabalhada do que o consultório.

A conta que quase ninguém faz

Uma sessão de uma hora com quarenta minutos de deslocamento entre um paciente e outro não é uma hora de trabalho. É uma hora e quarenta.

Se o valor é 50% maior que o do consultório, mas o tempo é 70% maior, você está trabalhando mais por menos — e ainda pagando combustível.

Faça a conta pelo bloco, não pela sessão: quanto entra numa manhã de domiciliar contra uma manhã de consultório, considerando o tempo de porta a porta.

Cobre o deslocamento como deslocamento

Embutir tudo num preço único é simples e injusto nas pontas: o paciente a dez minutos subsidia o que mora a quarenta.

Duas alternativas funcionam melhor:

• Faixa por região, definida antes. Simples de explicar e de aplicar, e o paciente sabe onde se encaixa.
• Valor da sessão mais taxa de deslocamento, separados na cobrança. Mais transparente, e deixa claro o que está sendo pago.

O segundo formato tem uma vantagem escondida: quando você reajusta, dá para reajustar só o deslocamento se foi o combustível que subiu.

Agrupe por região, não por ordem de chegada

A maior economia não está no preço, está no roteiro. Três pacientes no mesmo bairro na mesma manhã é outro negócio, financeiramente, do que três pacientes espalhados pela cidade.

Isso significa dizer não ao horário que o paciente pediu quando ele quebra a rota, ou oferecer outro dia. É uma conversa desconfortável que se paga rápido.

Para isso funcionar, a agenda precisa mostrar onde cada atendimento acontece, não só quando.

A falta no domiciliar custa mais

No consultório, a falta custa o horário. No domicílio, custa o horário e o deslocamento até a porta — você já gastou o tempo e o combustível quando descobre que ninguém vai atender.

Por isso a política de falta no domiciliar precisa ser mais firme, e precisa estar combinada por escrito antes do primeiro atendimento. A confirmação na véspera deixa de ser cortesia e vira parte da operação.

O registro é o mesmo, o acesso não

O prontuário do paciente domiciliar tem as mesmas exigências do paciente de consultório. A diferença é que você o preenche fora do seu ambiente, muitas vezes no celular, às vezes sem sinal bom.

Isso empurra para o registro curto feito na hora, em vez do registro completo prometido para a noite — que não acontece. Duas linhas escritas no carro antes de sair valem mais do que um texto detalhado que você não vai escrever.

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O AltiviaClinica permite emitir cobrança independente da sessão, e trata falta e cancelamento avisado como coisas diferentes no consumo do pacote — que é a distinção que mais pesa em domiciliar. Veja o sistema para fisioterapeutas ou os planos.